İade & Değişim

İade & Değişim Politikası

Değerli müşterilerimiz,

Vazol olarak, ürünlerimizin kalitesine büyük önem veriyoruz. Ancak, olası bir memnuniyetsizlik durumunda iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf ve kolay hale getirmek için aşağıdaki politikalarımızı sizlerle paylaşıyoruz.

İade Şartları

• Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirerek iade edebilirsiniz.

• İade talebinde bulunabilmek için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.

• Hijyenik nedenlerle, elektronik sigara likitleri ve aksesuarları iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

• İade işlemi için satın alma faturasının veya sipariş onayının ibrazı zorunludur.

Değişim Şartları

• Ürünlerimizde üretim kaynaklı bir hata olması durumunda, aynı model ve özelliklerde ürün ile değişim yapılmaktadır.

• Değişim talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

• Ürün hasarlarının, nakliye sırasında oluşması halinde lütfen teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve derhal bizimle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Süreci

1. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade veya değişim talebinizi bildiriniz.

2. Talebiniz incelendikten sonra size iade veya değişim için gerekli adımlar hakkında bilgi verilecektir.

3. Ürünü, belirtilen şekilde tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.

4. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra iade işlemi onaylanırsa, ödemeniz en kısa sürede hesabınıza geri aktarılır; değişim işlemlerinde ise yeni ürün gönderilir.

Önemli Notlar

• İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri, aksi belirtilmediği sürece müşteri sorumluluğundadır.

• Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir; bu durumda ilgili kampanya koşulları geçerli olacaktır.

Her türlü soru ve destek talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.