Garanti Koşulları
Vazol olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede elektronik sigara ürünleri sunmayı taahhüt ediyoruz. Ürünlerimizin güvenilirliği ve uzun ömürlü olması, markamızın temel önceliklerindendir. Bu nedenle, aşağıda belirtilen garanti koşulları kapsamında siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamayı amaçlıyoruz.
1. Garanti Kapsamı
Vazol ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 12 ay süreyle malzeme ve işçilik hatalarına karşı garanti altındadır. Garanti süresi boyunca, ürününüzde üretim kaynaklı herhangi bir arıza veya kusur tespit edilmesi halinde, ürün ücretsiz olarak onarılır veya yenisi ile değiştirilir.
2. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
Kullanıcı hatası sonucu meydana gelen hasarlar (düşme, darbe, su teması, aşırı ısınma vb.)
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan tamir, müdahale veya değişiklikler
Normal aşınma ve yıpranma sonucu ortaya çıkan performans düşüklüğü
Yanlış kullanımdan kaynaklanan arızalar
Garanti belgesi veya satın alma faturası olmadan yapılan talepler
Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanımı
3. Garanti İşlemleri
Garanti kapsamında talepte bulunabilmeniz için ürününüzle birlikte satın alma belgesi ve garanti belgesini ibraz etmeniz gerekmektedir. Garanti talebi için Vazol Türkiye yetkili servislerine başvurmanız gerekmektedir. Ürün, yetkili servis tarafından incelendikten sonra garanti şartlarına uygunluğu değerlendirilir.
4. Müşteri Sorumlulukları
Garanti süresince ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen kurallara uyulması müşterinin sorumluluğundadır. Ürünle birlikte verilen orijinal aksesuarların ve ambalajın korunması garanti sürecini kolaylaştıracaktır.
5. Garanti Süresi Sonrası Hizmetler
Garanti süresi sonunda meydana gelen arızalar için ücretli onarım ve bakım hizmetleri sunulmaktadır. Bu hizmetler hakkında detaylı bilgi ve fiyatlandırma için yetkili servislerimizle iletişime geçebilirsiniz.